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首页 > 技术支持 > 轻质节能保温墙体材料生产线常见问题及解答
问:生产线设备是否有免费零部件提供?哪些设备有?

答:生产线中电器、气动、液压、机械部分零件都会给予备用零件,同时也在一年非人为损坏免费更换范围之列

问:生产线设备的使用寿命是多少年?

答:20年以上

问:生产线价格单中,哪些部分是可以允许客户在自行购买的?

答:锅炉、发泡机、水泥与粉煤灰储料罐

问:客户买了生产线以后,我们能提供的免费服务和免费资料有哪些?

答:免费安装与调试(客户仅需要支付安装人员食宿、机票、工资等)

免费培训,

管理人员---生产板材的关键(如何为工人排班能最大利用劳动力,板材的水泥、砂等的配比,客户购买我们生产线…年后免费告诉当时最新添加剂成分与配比,生产过程中的各个环节对于板材质量的影响);

工人---操作设备(手把手得教如何拆装摸、操作搅拌机发泡机等);

技工---维护以及简单的维修

搅拌机、锅炉、发泡机等设备的英文说明书

易损件免费更换,如模具车链子(易损件清单,但运费由客户支付),确认为客户更换之日…日之内发货,以物流公司文件上日期为准。

一年以内设备非认为操作所造成损坏的免费维修(客户承担相应安装人员食宿、机票、工资等)

保修期满后部能维修的,整件更换,只收成本费

在备件停止生产的情况下,我方会事先将要停止生产的计划通知用户,使用户有足够的时间采购所需备件。

我司优先为原用户做设备升级,升级费用按成本费收取,长期免费为原用户设计有关生产线建设方案

技术咨询服务

客户可以通过我公司的电话,电子邮件,传真等形式免费询问使用过程中的疑难问题与相关技术问题等

定期跟踪,反馈记录,主动联系

我公司会根据用户的档案,在相关产品/工程/技术项目的维护期内定期联系用户,询问该段时期内的使用状况、发生的问题,提供帮助用户的参考建议,解答有关问题

对用户反馈回来的关于本公司提供的产品/工程/技术项目的问题和相关信息,详细记录在用户档案中的反馈记录项内,并及时做出反应。

在发生与本公司向用户提供的产品/工程/技术项目相关的事件(技术改进、优惠活动等)时,主动与用户联系,了解用户意见,并提供相应服务

购买生产线后,免费提供板材安装与应用方面的技术知识,也随时欢迎客户来到我公司工地免费学习板材安装与应用技术

新产品推荐使用

买方:在工厂如何检验产品质量?流程是怎样的?

卖方:在出厂前,我们会严格检测每台设备,做好质检,但由于贵司所购买的是整条生产线,不同于其他单个独立就可以运转的产品,发货时您所购买的设备是未组装好的状态,另有很多零件,无法真正意义上地检验产品质量,只有等到现场安装后,正式运转测试,才可以最终检验产品质量的好坏,请理解。

买方:每个设备的生产时间?是否可以分批发货?

 卖方:建议一批发货,一方面,就算单个设备先到达目的地也无法使用;另一方面,一起发货,便于验货检查。

 

买方:生产时间(即交货期)是多久?

 卖方:交货期为45-60个工作日;

买方:质保期为什么是一年?什么原因?每一个设备的质保期是多久?电控系统的质保期是多久?

  卖方:根据同类设备的国际标准质保期为1年,因此我们规定如此;1年是针对整套设备而言的;对于电控系统,我们提供的易损件中含有电控系统需要的原件,如果故障,买方可以自己更换原件。

 

 

 

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